在天津西青开发区大任庄工业园内，原“天津胜兴家具有限公司”门前的徽标，于日前已被熠熠生辉的“101汽车文化广场”金黄色大字标牌所代替，它标志着天津市首家台商大型转型创业项目正式全面启动;在占地面积二百余亩的101汽车文化广场内，众多汽车后市场知名品牌企业开始进场规划、打造自己的品牌服务基地，广场外围景观也已渐显端倪。它向人们昭示着，在本市汽车后市场服务领域，一艘告别传统模式、打造全新文化创新服务理念、并承载着业内外人士殷切希望的新型“航母”将在这里起航。

日前，笔者访问了天津101汽车文化广场副董事长张铭女士。

昔日行业辉煌，铺垫成功之路

由于企业刚刚转型汽车服务市场，在圈内张铭的名字还略显陌生，但她在台湾和大陆家具行业内却是一位事业有成的佼佼者。她与天津女婿、胜达集团、胜兴家具有限公司董事长、台商天津协会常务副会长戴永清一起，经过多年艰苦打拼，硬是将胜兴产品打入了欧美市场。

据张铭介绍，天津胜兴家具有限公司是一家以专业研发、生产、销售套房及铁艺家具为主的出口型台商独资企业。公司十多年来致力于产品工艺的研发创新，企业规模不断扩大，国内外人才持续涌进，经营管理日益完善。公司拥有天然石材矿山，石材生产车间，木器生产车间，以及12条美式家具生产线，月生产能力达到600个标准货柜，年营业额达8亿元人民币，是国内最大的美式餐厅铁艺生产基地和国际销售基地。张铭不无自豪地告诉笔者，家具这一行，我们在美国市场，无论是产品质量和销量以及服务方面都做到了第一位。

今日再次创业，实现新的跨越

受国际金融危机影响，家具行业也豪无例外地受到了冲击，制造企业大规模经营已不复存在，原材料供给的不稳定、需求市场的萎缩，发展环境的不协调，致使行业发展空间不断缩小。如何走出企业困境，企业转型已成当务之急、大势所趋。

张铭告诉笔者，在决定企业转型的过程中，各式各样的项目找上门来，商谈合作，都没有令人心动的感觉，唯有101汽车文化广场项目使其下定了转型决心。虽然跨行业转型会有一定的困难，由于是完全不相知的行业，投入产出成本不可控的风险会随时出现，但是汽车后市场的巨大潜力最终吸引张铭和她的企业选择了跨行转型，以市场的需求投资未来的企业，以不断创新的业态模式、全新的服务理念化解跨行转型中的风险。汽车整车消费虽然在我国一些大、中城市限于城市空间趋于饱和或半饱和状态，但是，随着我国汽车社会的逐步形成，汽车后市场空间将无限延伸，有着非常广阔的发展空间。虽然我国汽车后市场起步不算很长，但是已经显示出朝阳行业的苗头，汽车服务业每年以40%的速度递增，目前已达万亿元的巨大市场。因此，我们十分看好汽车后服务市场的发展前景。

谈到跨行转型，张铭还欣喜地说道，市政府高度重视台商转型问题，去年市政府主要领导在访台期间，鼓励在津台商早日转型成功，并委派工作组给予指导协调;最近市政府分管领导批示将101汽车文化广场作为市台商转型重点项目来扶持。市政府的亲切关怀与鼓励，对我们实现新的跨越发展，更加信心百倍。

看准市场需求，打造精品市场

张铭告诉笔者，在转行前，曾组织人员进行了大量的市场调研，调研结果显示，目前在汽车后服务市场，存在着经营行为不规范、经营条件差、技术含量低、服务理念落后、缺乏规模优势和品牌优势等问题，这些问题都严重制约着汽车后服务市场的健康发展。即使风靡一时的4S店这一单一的售后服务形式，也在目前激烈的市场竞争中，由于前期高成本投入带来的服务高消费压力，使其发展战略在国内汽车服务市场的开拓中受到影响，不少4S店面临亏损而难以生存。可见，单一的售后服务企业已经不适应国内市场的需求。

在现代都市中，习惯快节奏的人们需要在一个方便、快捷、经济、集多种功能为一体的综合空间里，享受高效率的生活和工作。而集汽车展贸、汽车商务、汽车金融服务、汽车文化、汽车用品、汽车美容、汽车改装、汽车体验、汽车信息发布、汽车休闲娱乐等为一体的“汽车城市综合体”101汽车文化广场便应运而生。它将大大改善用户体验环境，显著提升产业形态，将为本市汽车后市场带来勃勃生机。

谈到如何将101汽车文化广场打造成汽车后市场精品时，张铭胸有成竹，颇为自信地告诉笔者，首先，101汽车文化广场项目有着一支素质良好的运营团队，该团队整合了行业内具有丰富经验和策划、运营、推广能力的专业管理人才。同时，我们还将对从业人员进行有计划地、系统地培养，使企业在打造自身服务品牌时不断加大对从业人员的培训，提高从业人员素质和服务水平，这是项目成功的可靠保证。

其次，我们将在不断创新服务理念上下工夫。说到服务，无非是硬件与软件服务，目前我们已经具备了良好的硬件环境。在运营团队的齐心努力下，自去年8月25日举行了项目发布会后，项目进展十分顺利。在严格进行品牌审定的基础上，一期工程外围招商基本结束，二期工程内围招商正在进行中。外围改造工程预计春节前竣工，内部土建工程结束，春节后将进行公共设施装修，目前正在根据客户需求紧锣密鼓地进行差异化施工。在软件服务方面，101汽车文化广场不仅有着VIP、会员制、标准化三类不同的服务体系，同时，还将具备差异化服务，对不同客户群的各种需求实行不同的服务，以最大限度满足市场需求。

建成后的101汽车文化广场，将集汽车综合展厅、豪车展厅、房车展示基地、名车品销售中心、试乘试驾场地、休闲娱乐等多功能为一体，打造天津市名企联袂共创品牌的汽车后市场服务贸易新型平台。同时还将定期举办汽车信息发布会、两岸汽车名品推介会、海峡两岸汽车文化与发展论坛等汽车主题文化活动。

当笔者问及待101汽车文化广场建成后，是否就可以坐地收“租”、万事大吉时，张铭以“丝毫不敢懈怠”给予回答，她接着解释说，要知道，101汽车文化广场最终面对的都是终端的消费客户，项目建成后，还需检验我们的总体设计是否合理，是否贴近客户的需求，从横向看，品牌全不全;竖向看，产业链是否安全可靠，是否杜绝了假冒伪劣产品等等，这些都是需要我们进行严格把关的。培育精品市场、打造成功一个独树一帜的市场品牌，不是朝夕之事，而需要我们做出长期艰苦的努力。

张铭最后说，我们愿意以不断创新的服务理念、勇于探索进取的开拓精神，将101汽车文化广场精心打造成具有高端的一线品牌、完善的服务体系、浓郁的文化氛围、舒适的购物环境，良好的客户口碑，并使之成为津门百姓感受全新经营理念、享受超值服务和汽车生活体验的理想场所。

笔者相信，不久的将来，101汽车文化广场作为业界奇葩，必将绽放于津门汽车后市场。