记者孙钥通讯员陈巍

万事利也开始做口罩了？

这是企业接到的一项临时任务——为了扩大口罩生产能力，万事利被列入第一批省重点民用口罩及关键材料生产企业，近期正在组织生产一批民用一次用口罩。

事出紧急，但该走的审批该过的关卡不能少。

面少见，事要办。“云审批”为企业复工投产按下启动键。

改建转产口罩，根据工程规划许可证可通过“告知承诺许可”方式实现“即办”，江干在网上实现了随申随审，加快企业建设加快投产。2月19日，万事利生产的首批50万只口罩很快下线，捐献给了江干区红十字会。

疫情发生以来，江干区审管办构建了电话预约、微信帮办指导、政务服务网上申报、电子证照送达的全流程闭环式“不见面审批”服务模式。2月3日以来，累计接受电话咨询7566个，咨询帮办企业群众109人次，受理各类线上审批2248件，办结1839件，办结率达81.8%。

这背后，是其充分发挥在“四端协同”“浙江一体化政务服务2.0平台”试点等工作上的先发优势，通过“掌上神器”、线上“快车道”、“云上”实时帮办指导等方式，推进“不见面”审批、“不见面”发证，对与疫情防控相关的项目开通审批“绿色通道”，全面实施告知承诺制审批，材料“容缺预审”，全力保障复工复产企业的审批要求。

材料齐不齐？准备的对不对？要不要重复提交？江干第一时间看到，线上审批的难点不在于审批流程本身，而是要更多地回应群众的咨询，加大对群众的引导帮办。

为此，江干将“云审批”挪前一步，想前一步，加大了预审帮办的力量支撑。为了提高答复反馈速度，“江干行政服务中心掌上办事厅”微信公众号提供的答疑服务，承诺回复时限缩减至15分钟，大部分问题实现实时回复。区卫健局更是设立了24小时许可专线，市场监管、住建、规划资源等审批部门窗口通过微信、钉钉等实时沟通方式，回复企业咨询。江干税务、城管、市场监管等部门则专门拍摄了线上申报“教学小视频”，通过新媒体进行广泛宣传，提高企业群众申报的“正确率”。

不过，企业复工复产后，涉企审批的事项又涉及多个审批部门，原先通过联审会议的方式进行，又该怎么办？

疫情发生后，江干创新了“云会诊”模式，解决这一难题。比如，杭州博航房地产开发有限公司申报商业商务用房批后调整项目，区住建委推进项目顺利审批，并牵头召集了专家进行线上评审，征求专家意见后又及时汇总了各部门的审批结果，第一时间反馈给博航公司。“真没想到疫情期间，还能这么快收到审批结果答复，江干的速度值得点赞。”公司项目负责人说。