天津北方网讯：在“双万双服促发展”活动中，税务部门推出“绿色通道”，对企业在节假日中遇到的急事儿、难事儿形成快速反应机制，第一时间予以受理解决。

这个端午节，道达尔天津公司遇到了一个难题。企业与瑞士公司的一项业务中，在当地按照35%的税率缴纳了税款，根据中国与瑞士之间的税收协定，企业可以享受100多万元的退税优惠，但需要企业提供一份中国税收居民身份证明。

道达尔(天津)工业有限公司会计主管赵君：接到瑞士通知时候就已经比较晚了，临最后提交期限大概不到一周的时间，所以时间方面特别的紧急。如果不提交这个证明，就退不了税了。

在“双万双服”促发展活动中，像道达尔这样的税源大户，税务部门为其配备了服务专员。在得知企业的情况后，正在休假的税务专员立即赶到了企业。按照规定，企业所需的证明，需要七个工作日才能完成，如果等到节后再办，肯定来不及。税务专员就一边指导企业准备所需材料，一边联系了相关部门。

天津市保税区税务部门第三税务所税务干部姜金洁：我们有一个绿色通道，企业在节假日遇到难题急事儿的时候，比如国际涉税业务等，可以申请开通，加班受理。

绿色通道由税务专员进行协调，可以直通各科室领导及分管局长。一个电话，包括局长在内的相关审批人员，陆续在两个小时内，全部赶到了办税大厅。最终，企业只用半天，就拿到了急需的居民身份证明。

道达尔润滑油(中国)有限公司会计经理秦宝云：六七个人为了我们这个事来加班，真是没有想到，非常感动。这一天时间对我们企业来说非常宝贵。

而像道达尔这样，由于对国际税务政策了解不够，造成困扰的企业，在保税区还有不少。今年，税务部门专门组建了国际税务政策研究小组，把相关政策做成了视频、二维码等材料，为企业答疑解惑。

天津市保税区税务部门有关负责人杨宝琪：我们以“放管服”改革为先导，以双万双服活动为基础，相继建立了这个快速反应的机制，从我们纳税服务、政策解读，智慧税务的建设，形成一套完整的体系，在第一时间为企业解决问题，提供我们税收上的优质服务，高质服务。(津云新闻编辑李彤)