“这回我可真是见识到什么叫新区速度了!不仅节省了我们路途上的时间，更让企业实现了项目的尽快开工、尽早投产。”日前，天津滨海新区临港经济区的12家企业在行政审批时，遇到了一些问题，滨海新区行政服务中心派出服务队，深入临港实地调研、协商，将原本需要26个工作日完成的审批，缩减到2个工作日。这种服务模式既贴身又贴心，让新区的企业赞不绝口。作为全国文明单位，新区行政服务中心通过为新区的企业和百姓提供实时服务、登门服务、贴身服务、贴心服务，充分展现文明服务的丰富内涵，从而为新区创建文明城区作出了贡献。

接待客户全程陪伴满意服务

该中心相关负责人告诉记者，“今年，中心将实施保姆式全程服务、提供实时服务、实施联合审批机制，不断提高行政审批效率。通过审批服务展现滨海新区服务型政府的内涵。”记者在行政服务中心看到，完全敞开式的办公环境、井井有条的办事流程，让人一下子就感受到了服务中心的快捷与便利。而作为全国文明单位，服务中心大厅内的10余名工作人员，按照“首问负责制”的要求，由最先接待客户的工作人员负责全程陪伴，为其引领办件或提供咨询，使企业和市民最迅速、简便地得到满意服务。

为企业为群众服务到家

该中心主任许春梅介绍说，为了在信息和办事两方面提升“一站式”综合服务水平，中心在全市率先搭建了“企业发展共享服务平台”，设立企业发展信息共享服务网络平台和企业发展综合服务窗口，并建立联络员队伍，为企业提供实时服务;推行网上审批机制，扩大网上申报办理事项的数量。今年，服务中心还在全面实行24小时行政审批开门服务基础上推出延伸服务，专门成立巡回服务队和青年服务队。这两支队伍由中心的10余个工作人员和21个职能部门的优秀党员、青年业务骨干组成，通过电话预约，他们便可为企业提供登门服务。

不仅面向企业，滨海新区行政服务中心还将审批服务延伸至群众身边，在城乡社区(村)设立便民服务代办点。目前，塘沽、汉沽、大港3个管委会的10家便民代办示范点已经全面铺开。居民在家门口就能办理社保、就失业、计划生育、家庭养老、私人企业注册等审批事项。(记者 李棽棽)